Pays dans lesquels nous livrons
Nous proposons des solutions de livraisons dans les pays suivants :
- France (métropole et DOM-TOM)
- Belgique
- Luxembourg
Nos livraisons partent toutes de France.
Méthodes de livraison
Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison :
- Forfait : Lettre suivie (La Poste) ou Colissimo (La Poste) selon la taille des produits commandés et votre zone géographique
- Livraison gratuite : à partir de 50€ d’achat, pensez-y ! Vous bénéficiez également d’une remise de -10% sur votre première commande
- Bientôt disponible : Point relais
A noter que la livraison en point relais ne sera disponible que sur les zones géographiques suivantes :
- France Métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
Délais de préparation et de livraison
Votre commande est préparée en fonction de la commande, si les produits sont en stocks ils seront préparés dans un délai de 48h et vous recevrez un message à chaque étape (réception de la commande, expédition etc…). Le délai de livraison dépendra de votre zone géographique et mode de livraison, pour la France il est généralement de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes nécessitant une personnalisation, nous vous remercions de nous contacter en précisant les références du produit à personnaliser, il faudra dans ce cas prévoir un délai supplémentaire pour la réalisation en fonction de la complexité.
Dans tous les cas l‘Oral des Sens s’efforce de vous contacter par mail en cas de soucis lié à la commande et nous vous remercions d’en faire de même via notre formulaire de Contact ou simplement en répondant à l’adresse de contact des mails transmis par nos soins.
Suivi de votre commande
Lors de votre commande, vous pourrez créer un compte client (une case à cocher vous sera proposée). Vous pourrez suivre votre livraison et consulter le numéro de suivi à tout moment dans l’interface, modifier vos données directement ou consulter vos anciennes commandes.
Dans tous les cas (si vous créez un compte) vous recevrez un mail lorsque votre commande aura été déposée au transporteur.
Si votre commande tarde à arriver, vous pourrez consulter son avancement sur Mon compte ou nous contacter via notre formulaire de Contact.
A cas de soucis, nous ferons tout notre possible pour voir ce qu’il se passe et régler le problème très rapidement ainsi que vous informer des suites à donner.
Nous vous remercions de votre confiance et mettrons tout en oeuvre pour satisfaire celle-ci.